被电视购物骗了,想诉讼

你好,我妈妈在2月份看电视购物的时候看中了一款手机,牌子为盛泰,这款手机叫盛泰金牛手机,广告上还是由郭富城代言的,价格1200多,还送1500的话费,于是我妈妈打了电话,订了手机.结果那话费不是直接充值的,而是需要打到海南一个服务器再转打,..这样还是需要花费打海南的长途.不过我妈妈的确需要一个手机,于是她也没要求退换,一直用了下来,可是后来没用多久,有个01086227809的电话打来说是那个电视购物的售后服务部,由于很多客户反映以前的手机质量不好.他们需要回收,为了他们公司的声誉.他们会寄诺基亚N96的手机来换回以前的手机,但是需要再付1680元钱,不过他们寄的包裹里有1500元的充值卡(说是能直接充上的话费)和一款诺基亚N96手机,加上一个1500的存折(是以前送的1500话费返还).我妈妈当时说,为什么不能直接扣钱,而要付钱,你们又给寄回钱呢?两两相抵不行么?他们说,因为各个款项不一样,所以还是要按程序来,还花言巧语的安抚了我妈妈,结果一个星期后,我妈妈收到时,邮政快递员要求先收钱,乘他收钱的时候我妈妈打开包裹一看,结果里面只有一个三星T108,当时快递人还在场也看到了.但是他没法退款...于是我妈妈打了他们的电话,.他们很礼貌的说抱歉,还说杭州有工作点,可以马上来换.可是我妈妈等了一下午,还不见人来送.晚上我妈妈给我打了电话告诉了我.,于是我说反正我在北京,我明天去找他们公司直接拿吧...结果他们打着在国贸附近的旗号,让我在国贸等他们来接,等了一下午都没有见人影.后来他们还打电话说找不到我,让我去国贸大厦.我进去后问了保安,保安告诉我说没有这样的电视购物公司,还说有好多人来问过...然后打他们电话就不接了,过了半个小时候他们还打电话回来嘲笑我很傻...我很气愤,为什么现在诈骗人变得这么容易这么理所当然了?
可惜我妈妈已经记不清当时是哪个电台的广告和订购电话了.目前我不知道他们的办公地址和公司名字,我只知道那个号码和一个服务人员的手机号
我去了315网投诉,他们的建议只是找寄件邮局投诉,可他们说是代收邮费.他们不管那么多...所以我想寻求下他们帮助,请问我该怎么做?麻烦大家帮我出出主意,为了不让将来更多的人上当受骗,怎样把那些人绳之于法!