苹果6手机红屏死机，旺旺上找淘宝卖家不管事，不回应

苹果6手机买了不到一个月，刚开始那10天左右都正常使用，接下来开始无缘无故关机，出現蓝屏，红屏后自动关机，就再也开不了机，找淘宝卖家，卖家让我下载系统固件后再找他。因本人不会操做，去了本地的苹果专卖店，系统提示4014，说是手机主板问题。  然后上淘宝找卖家，告诉他以上事情，卖家让我拍照手机盒背面信息给他，看看是什么问题，让我等下。这一等从下午1点到晚上都没人回应。我该怎么办呢？求援助，感谢。