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请问在中关村买到了假手机，过去半年了，只有收据，怎么维权

北京－海淀区 02-17 16:18 悬赏 0 发布者:451654…… 给我留言回答:(4)

2014年9月30号左右，我在中关村鼎好大厦话费大约4000人民币买了一部iphone5手机，当时卖手机的人说是正品，可是最近手机出现问题了，让朋友查了以后发现序列号与机身本身的序列号是假的，手机型号以及串号是假的，现在只保留有一张收据，请问怎样进行维权，还需要准备什么维权的东西呢？

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回复时间： 2015-02-17 16:23

这是可以去消协投诉或起诉解决

追问：

你好，我想问一下，需要准备的材料有什么呢？他们如果不承认怎么办呢？

回复时间： 2015-02-17 16:19

你好，可以去消协投诉

回复时间： 2015-02-17 22:39

你好，如果能够证明是假货，可以要求退货，无法协商可以向消协投诉

追问：

怎么提交呢？请问，都需要什么材料呢？

回复时间： 2015-02-25 16:09

你好，可以去消协投诉

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