发烧，到诊所打针，回家30分钟死亡

我外甥于2015年2月15日因发烧浑身不适到济南天桥区红十字会药山诊所就诊，打3瓶吊瓶回家30分钟口唇发紫，寒战，打120，医生到时已死亡20分钟；第二天找到诊所讨要说法，诊所说他们我过错，走司法程序；我们打110报警；下午报告天桥卫生局，卫生局说派人看看，来人说要给我们调解协调；我们一直等消息，可第二天也没人理，10点我们打电话给协调的人进一步确认他们是不是卫生局的人，他们回答是：不是卫生局的人，是民间诊所协会的，不代表卫生局；我们马上又打电话给卫生局，无人接；直到下午才打通卫生局的人电话；卫生局的人以都放假为由不好处理，协调的人说给我们5万元了事，我们不服打了市长热线；现在我们就要讨说法，下一步该咋办？急需您的帮助，跪谢！