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买到假冒货可以告他诈骗吗？
北京－海淀区 02-23 00:58 悬赏 0 发布者:陈艳莉 给我留言 回答:(4) 我想买苹果5S土豪金，店家卖给我5C改版的5S！我能不能要求店家全额退款并作出相应的补偿？
问题补充：
进店里要求买5S土豪金，付款2900元验手机后说有些应用要付费，就又推荐了4500元的土豪金手机，讲好价格4200元成交的，补交余款后验机没什么问题。回家使用一段时间后发现该手机应有的指纹解锁功能无法使用，自己就把手机恢复了所有出厂设置，结果手机现在不能正常使用了。后来去别家店询问说我手机是5C改版的5S。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2015-02-23 08:31
搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决。详谈电话联系。
追问：
你好谢谢您的解答，我需要收集什么样的证据？店里只填了一张表，写了价格，没写什么型号的手机，我还让他们补充了假一罚十的一句话，估计这句话也只能说明手机是真手机不是假冒的。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2015-02-23 09:11
你好，协商不成，可以去消协投诉
追问：
谢谢。协商不成，店家又不承认卖假冒的手机，消协会理会吗？拨打110.警察会帮忙解决吗？
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2015-02-23 18:29
你好，销售者存在欺诈行为，可以要求退货，无法协商可以向消协投诉或者收集证据起诉
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间： 2015-02-26 10:17
您好，建议协商解决，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。
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