交通事故，受害方。如何维护自己的权益。

我妈在做回家的班车上，因司机开车不当，从座位弹起，造成尾椎压缩性骨折。刚开始以为不严重，没报案。而后当天下午去交警处备了案，不记得车牌和司机名字。司机的老板也去交警队备了案，他想走保险。司机的老板也愿意负责，现在是每次医院没钱了，就给我们个两三千。问他垫付医院的钱很难。我都怕那天问他钱，钱都不给了。对于这件事情，我需要如何去处理比较号。