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京东网购不合格家具
上海 02-25 15:30 悬赏 0 发布者:中秋佳节 给我留言 回答:(5) 今年1月在京东商城网上购买书柜一套，生产厂家为东莞市菲尼尔家具有限公司，品牌为艾理思，总价10385元。2月4日来送货安装，发现没有产品出厂合格证，使用说明书，包装上没有厂家和品牌标识，书柜上多处质量缺陷，配件也有缺失。在京东咚咚上联系厂家，厂家承认是缺陷，找了个师傅来，因师傅估计无法修理满意而没修，之后协商未果，投诉至京东。我认为是以次充好的三无产品，把所有情况，与商家对话和三十多张缺陷照片提供给京东，但至今京东仍然认为商家所售为正品。请问是先向12315投诉还是直接起诉比较好？投诉/起诉对象是家具公司还是京东商城？
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回复时间： 2015-02-25 15:36
你好，可以协商，协商不成，可以起诉维权。
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回复时间： 2015-02-25 15:45
这是可以向消协投诉他们的，并且要求他们承担赔偿的
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回复时间： 2015-02-25 15:33
可以起诉要求退一赔三
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回复时间： 2015-02-25 16:05
建议直接起诉
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回复时间： 2015-02-25 19:19
直接起诉京东商城
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