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圆通快递 没寄到 查不到 圆通业务员电话打不通
云南 02-26 10:52 悬赏 0 发布者:libiji…… 给我留言 回答:(2) 我在2015年2月9号在大理市乡镇地区寄去昆明一个特别重要的证件，到2月26日，东西没寄到，单号查不到，业务员电话停机，乡镇圆通服务点未接听电话，大理市区客服电话态度极其差，投诉未处理。整整17天，我知道最近圆通春节放假，但是2月9号去寄件的时候业务员清楚的说最迟3天能寄到昆明，根本未提及春节放假事情。而且此时圆通也已经收假，我还是查不到我的证件。特别重要的证件，耽误太多事情了。我该怎么办？这种情况能否起诉？
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
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回复时间： 2015-02-26 11:04
你好，可以联系客服解决的
追问：
客服态度差以外，就说找不到快件，最后一直未回复
回答：
你好，协商不成可以起诉解决的
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2015-02-26 11:10
你好，可以直接起诉的，但是建议还是先联系圆通客服。。
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