已解决问题

旅游时指定购物点货不符实退货遭遇困难

03-02 13:53 悬赏 0 发布者:ＡｎｎｉｅY…… 给我留言地区:上海－上海回答:(2)

本人日前在泰国旅游时，在导游的带领下于2015年2月26日在皇家珠宝中心购买红宝石戒指一枚，2月28日发现k金部分有褪色现象，当即联系导游及领队确认并申请退货，领队不同意当地退货，建议回国后向旅行社申请时最快最有效的方式。无奈本人于2015年3月2日向旅行社提出交涉，旅行社宣称退货麻烦且要扣除15%手续费且退款约3个月后才可能入帐，要求我不要退货，请问是否合理？本人查询到根据旅游法规定在指定购物点购买货物享有30天无理由退换货的权利，并应由旅行社先行赔付，但旅行社拒不履行该如何维权？谢谢。

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最佳答案

[北京-朝阳区]
陈亮律师
电话：13581500295
60591积分

回复时间：2015年03月02日 13时59分

直接起诉旅行社即可。

追问：

谢谢回复，戒指价值仅几千元，起诉花费精力太大，向旅游局或消协投诉是否可行有效？

回答：

也可以。立案的诉讼费用才几十块。

追问：

再次感谢，此类案件立案即可不需要聘请律师或开庭吗？因为价值不高不想牵扯过多精力时间金钱，怕事情解决不好徒生事端。

回答：

是的，自己可以出庭。

追问：

感谢您的回复。祝愉快！

其它答案

[上海-徐汇区]
李军律师
408255积分

回复时间： 2015-03-02 15:59

去旅游局投诉。

追问：

谢谢回复。刚才旅行社致电表示退货需要由我将货物快递给公司并承担15%手续费，货款6个月后才能退回。并且追问我在当地提出时导游有无给书面承诺同意退货，当时的情况下当然是没有的，但我有对话录音，我认为这是故意设置障碍消磨顾客耐心，并且货物一旦寄出又没有任何收条，要我在钱货两失的情况下空等6个月更是无理，请问向旅游局或消协投诉是否有效？

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