商家留错电话我没收到货也不退款

我于2015年1月28号在淘宝网网购了广东【木匠世家1号店】的沐浴桶一个订单号：960687451940926，29号显示商家发货了，网上查不到物流信息，2月2.3.4.5.号我在网上连连寻问商家，他们客服自动回复放年假了，正月初八2月26号上班。我想货可能到郑州了也没点退款，就随系统自动成交了。26号联系上商家客服，他们说应该到啦。给我个郑州物流的电话037155080155，单号013236 ，然而郑州的电话打不通，商家客服让再等两天看看，又等两天还是没消息，这之间客服任你怎样问就一言不发啦。直到3月2号与郑州物流打通电话，郑州物流说2月2号就发平顶山物流啦，给个平长丰物流电话13303751833订单号008418   我赶紧打电话问，长丰物流说有这个订单号，货2月5号被一个姓宋的人提走啦，然后给我个提货人的电话，我和他联系。他也觉得莫名其妙，是物流给他打的电话他提走也用上啦。我把了解的情况借用家人的另个淘宝号把商家客服钓出，给他说了情况要求他退款，他说他再和物流核实，然后我等着，再问又躲了，我再借一个淘宝账号又钓出问，还是说要给他时间就再也没下文了，5号6号再再问，就是不吭声。
   对于商家这种无耻行为我感到非常痛恨，考虑商家春运和假期货会回来的延时，或许在郑州滞留，出于善意与信任我没退款退货，也错过了交易成功后15天淘宝不受理的机会。商家自持奈何不了他，故而躲避不理，置商家信誉于不顾。把他留错电话造成过失强加于客户。
  至此3.15之际，在网购日益平民化的今天，恳请    给我一个答复。