腾讯公司财付通不让提现

我有一个财付通账户，上面有800元，半个多月提现不了，提示让拨打财付通的人工客服电话0755-86013860，打了N次，没人接听，电话无人接听还扣长途手机费，后面我就联系网页版在线客服，说有安全隐患让我提交资料，我提交了，但是仍然提现不了，终于公共电话客服有人接听了，还让我提交资料，又等了1-3个工作日。中间前前后后5次在线客服咨询，3次人工电话咨询，可是我的问题还是没解决，跟我同样问题的人有很多，腾讯公司是不是在恶意占用我们客户的资金，并且客服虚设不作为，我们的权益谁来保护？自己的账户，自己的钱，给自己的银行卡提现都提现不了，让提交资料无数次，资料是通过了，但是体现不了的问题就是解决不掉，我想咨询，我怎么才能通过法律来保护自己的权益？我要告腾讯，太欺负人了！