网络交易平台冻结我的资金 我怀疑是诈骗

乐购572 网络游戏交易平台，我注册的账号不能用自己的网银对我的账号进行充值，我联系他们的QQ客服后，客服告诉我可以用支付宝转账汇款给他们公司财务的账上，然后对我的账号充值。我转了100元，我在平台上成功购买了交易订单后.他们QQ客服告诉我要我说的我在他们的平台上注册的账号积分不够，叫我充值800元，达到900积分才可以正常交易我所购买的订单。3-5分钟内提现到我的银行卡，我充值后，我去提现，客服告诉我要我由于我提现时，我填写的个人资料里的对账号绑定的银行卡填写错误，导致账号里800的资金被冻结，要再充值3800元作为保证金才可以对冻结的资金进行解冻。之后我用支付宝转账给他们财务给我充值，到账后我去提现，他们QQ客服又给我说 由于我的银行卡没有下载退还证书，要再充值6800元后他们系统会自动生成退还证书，把所有的钱都一起退还给我。但是我已经充值4600元了，请问律师这算是网络诈骗吗？ 如果是正规的公司，我怎么把我充值的钱拿回来？