骗子QQ网络诈骗及财付通扣钱不还，我该怎样讨回？

大家好：
        骗子盗用好友QQ骗取本人相关信息注册，并用其注册微信号，将从本人银行卡里骗取的钱转到微信里，已经消费475，剩下的大部分还在号里，本人已致电财付通客服，且对方称已将此号冻结。若要处理，需拿报案回执单，我已按要求将材料交上。但今天跟我说，他们不介入，要我找警察和那个片子协商！，，我又不知道那个骗子是谁怎么协商，而且警察也不上心。，，现在是，财付通那边把那个微信号冻结了，剩下的钱还在里面，关键是那个号是骗子用我的身份证和手机注册，我现在手里有和财付通的电话录音以及他们提供给我的骗子QQ号，那个475是往这个号里充Q币的！我投诉这个号，腾讯也不理睬！
       请问我这个情况该怎么办呢，财付通明摆着是扣了我的钱不给啊 ，欲哭无泪。看到网上说类似的案例财付通要求他们邮寄材料什么的，结果说审核不过，重新邮寄！这是坑人啊！我这样的情况真的需要邮寄个人材料吗？急求，谢谢！