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改名字

云南-昆明 03-15 14:53  悬赏 0  发布者:xinjun…… 给我留言  回答:(0)
本人在国航网站上购买机票,错将姓名中的“吟”,写成“呤”,后打电话到国航客服,要求更改,被告知:因为字拼音不一样,不能改。我被迫退票再买。
  我想问的问题是:什么拼音不同的姓名错误就不能改,强迫退票?一、有没有民航法或其它法律依据?二、客票系统是国航自己的,如果并没有法律依据,这只是一个系统设置问题,完全可以从方便旅客出发,在约定条件具备的情况下允许更改。三、如果前两点成立,作为腹腔航空服务企业,销售的是机票就是消费产品,规定不能改并强迫旅客退票,止的只有一个:意在强行收取退票费!
  不知我这样的认识是否正确。
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