微信上买了食品，里面吃出（和厂家沟通，厂家说是真空包装代的角掉里面了），沟通无果，厂家直接拉黑我

前两天在微信朋友圈买了三瓶食品，其中一瓶天椒麻牛里面吃出一个透明状的物体，和厂家沟通，厂家承认是包装时代子的角掉进去了，说这个东西不脏的，问我怎么处理，我说出了问题厂家要派人来检验，事实的话应该赔尝，厂家回复我说太笑话了，你在淘宝买东西，有问题，卖家还去检查吗，太有意思了。我想在淘宝买到东西最起码可以退货后，你这厂家什么态度，后来我要求她提供公司名称及地址电话等，他就不理我了，后面直接拉黑我，我买了三瓶食品上面也没有厂家名称地址及电话，我问了我买的微信商，他说只知道是趣香食品，我的发货单单号显示货是从芝罘发过来的，我从网上找了烟台趣香食品，没有电话及地址，后面打烟台114查询也没有查到趣香食品的任何信息，证明这是一家假厂，所有的这些问题我有图片及聊天记录为证，想咨询一下，遇到这样的问题要怎么处理