各位律师你们好！咨询一下关于玩手机网络游戏问题，求解答

本人从2月15日开始玩一款天象互动公司营运的手游，名字叫去吧皮卡丘，前后充值了8000多元进去，就在3月15日晚上，我上游戏玩，突然我游戏帐号里面某些东西（是这游戏最为重要的）被篡改，然后我打联系在线客服，客服说要上报相关技术人员询问，会安排工作人员白天工作时间回访我，第二天下午工作人员回访了我，也告知了我处理决定，他们的告诉我，他们没办法给我改回来，一个尽的道歉，我对于这结果不满意，我要求他们给予赔偿，他们说要再次上报，会安排再一次回访我，结果第二天我等了一天没等到电话，3月17号晚上我又再次打客服电话，这时的客服告诉我是我操作错误导致的，我说不可能，然后挂了电话，进入游戏，重新做一次当时的操作发现根本不可能是我操作造成的，然后再一次打客服电话，我告知客服我当时的操作情况，他明显知道不可能是我操作问题，然后告诉我会安排人员回访我，到了现在还没接到电话，刚刚我打客服电话，他们说这事他们实在抱歉……他们游戏暂时没有修改功能，实在不好意思，他们会接受我的建议和意见，希望下一个版本能此功能，我要求赔偿，他们回答我还是和之前希望会安排人员电话回访我。
   请问各位律师们，这情况我应该怎么办，我花了那么多金钱和精力进去……