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购物消费纠纷
03-25 13:26 悬赏 0 发布者:Persis…… 给我留言 地区:北京－北京 回答:(8)
本人与2015年3月23日下午购买了一双鞋子。购买时只试穿了左脚的一只鞋子，试穿合适后便支付了钱。可是，第二天穿在脚上并没有在意，在同学的提醒下，我发现右脚那只没有试穿过的鞋子长出了大约一厘米。于是，我便于3月24日下午回到店家那里要求换一双尺码正确的鞋子。可是店家声称两只鞋子长度一致不予更换。相互争执不下，我希望可以在此寻的一些建议和帮助。谢谢
问题补充：
本人已经向12315打过电话咨询，可是对方说我没有在买的时候试穿另外一只，而且鞋子已经穿过了，按照国家规定，只有断底断面断跟的鞋子才可以包换。所以现在不知这种情况还有没有权利继续维权，请各位律师给我一些建议。
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 电话：13810092306
- 161531积分
回复时间：2015年03月25日 13时34分
您好，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。
提问者对最佳答案的评价：
感谢您的帮助。
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间： 2015-03-25 13:27
协商不成，去消协投诉
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2015-03-25 13:28
这是可以先向消协投诉的，可以对其进行罚款的
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2015-03-25 13:28
如果是商品本身的问题，可以退换货
- [黑龙江-哈尔滨]
- 高志博律师
- 562901积分
回复时间： 2015-03-25 13:28
你好，可向消费者协会投诉。
- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
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回复时间： 2015-03-25 13:29
协商不成向消协投诉
- [北京-丰台区]
- 乜庆祥律师
- 30046积分
回复时间： 2015-03-25 13:30
协商不成向消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-03-25 13:39
您好，可以向消协投诉解决
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