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咨询:中国移动欺骗消费者如何讨回公道?
河南-开封 04-30 21:52 悬赏 20 发布者:tyee89…… 给我留言 回答:(3) 本人于09年4月22日收到来自10086的信息,信息说明申请两个城市一个家业务收取月功能费用2元,于是申请之......谁知道申请成功之后却提醒我收费5元 就是说以后我每个月都要被中国移动多收3元钱,直到我这个电话号码停用,这期间我要是使用1年就要白扔36块钱.100年就要扔3600块。要是我把电话一辈一辈往下传,1万年我要损失多少???
电话投诉多次,10086服务人员解释说22日根本没有给我下发短信的记录.说是09年3月31日活动就已经结束....
中国移动的投诉处理结果是“当时系统正在维护升级,给客户带来的不便请谅解。劝我取消该业务”仅此而已。
我对这结果不满意,我认为由于服务商出现的问题不应该让消费者来承担结果,我认为的是误道消费者,这是欺骗消费者,我没追究这事情的时候就什么事都没有,追究了 就劝我取消业务,就算是我取消了业务不还是被欺骗过了吗?已经发生过的事情可以当作不存在吗?
本人是否可以想法庭提起申诉,是否可以索赔?索赔多少合适??如果我起诉中国移动的话谁能够帮我打赢官司??
(来自10086的信息做为证据本人仍然保留)
信息内容:信息来至10086,2009/04/22,14:42“尊敬的神州行客户,即日起到09年3月31日,编辑短信“K+空格+区号”发送至10086申请省内两城市一个家业务,可享受在省内申请地打当地电话每分钟一毛九以及接听免费的优惠。每申请一个地市收取月功能费2元,10远封顶。”
注:就上述信息本人理解为“即日起到09年3月31日”就是说从的收到信息的那天起到2109年3月31日或者2209年再或者3009年......这期间申请的话这信息就一直有效。
电话投诉多次,10086服务人员解释说22日根本没有给我下发短信的记录.说是09年3月31日活动就已经结束....
中国移动的投诉处理结果是“当时系统正在维护升级,给客户带来的不便请谅解。劝我取消该业务”仅此而已。
我对这结果不满意,我认为由于服务商出现的问题不应该让消费者来承担结果,我认为的是误道消费者,这是欺骗消费者,我没追究这事情的时候就什么事都没有,追究了 就劝我取消业务,就算是我取消了业务不还是被欺骗过了吗?已经发生过的事情可以当作不存在吗?
本人是否可以想法庭提起申诉,是否可以索赔?索赔多少合适??如果我起诉中国移动的话谁能够帮我打赢官司??
(来自10086的信息做为证据本人仍然保留)
信息内容:信息来至10086,2009/04/22,14:42“尊敬的神州行客户,即日起到09年3月31日,编辑短信“K+空格+区号”发送至10086申请省内两城市一个家业务,可享受在省内申请地打当地电话每分钟一毛九以及接听免费的优惠。每申请一个地市收取月功能费2元,10远封顶。”
注:就上述信息本人理解为“即日起到09年3月31日”就是说从的收到信息的那天起到2109年3月31日或者2209年再或者3009年......这期间申请的话这信息就一直有效。
问题补充:
12315消费者协会电话打过20多次,等待上百分钟都是无人接听.......
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全部答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2009-04-30 22:02
向消费者协会投诉,向其主管部门进行反映举报。
- [重庆-渝中]
- 刘江律师
- 23452积分
回复时间: 2009-05-01 08:47
请将资料带上当面咨询律师为好!
- [河南-郑州]
- 刘泽华律师
- 23064积分
回复时间: 2009-05-02 18:04
向消费者协会投诉,要求返还多收取的费用并给于赔偿
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