魔兽世界账号被封

玩的魔兽是世界，3月24号忽然给我个邮件说我使用第三方程序，把我号封了，申诉后有客服给我电话，说我当时在要塞磨花，磨完一分钟后站在原地没动数据异常。除了数据异常其他的也说不出来个啥。让我很难理解站在原地没有动的人物又怎么数据异常的。我该怎么做。下面是游戏封号的邮件内容：
    经过审查，我们发现上述账号于 2015-02-23 在游戏内使用了未经授权的第三方程序。此行为已经违反"游戏管理规则-客户端/服务器使用管理规则"。

根据《战网使用条款》、《魔兽世界中文版使用条款》、《游戏管理规则》，我们决定对上述账号采取"冻结"的处理措施。

    在魔兽世界游戏过程中，您不能使用作弊程序、按键精灵、加速程序等外挂程序或者其他影响游戏平衡的软件。因为使用这些未经授权的第三方程序会对游戏以及其他玩家造成巨大的负面影响，包括造成游戏数据异常、游戏内经济的通货膨胀、影响服务器稳定性等。

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★如您对上述处理措施有异议，您可以访问以下网站"在线客服"页面申请复查。为了更好的为您服务，请务必在"描述"框复制粘贴准确、完整的原邮件信息。我们将根据您的申请，结合您所提供的信息再次做出综合的判断。