快递损坏 ，申通不赔偿

我是卖特产的，寄了个酸萝卜到湖北！！ 
  之前一直用圆通的，，都不会出什么意外，，那次因为一些原因用了申通！！ 
  开始我一拿件给快递员就问[湖北有没汽运，这是液体，不知能不能到，而且要小心点！！]他很好气得跟我说可以的，，还一直压价给我咧！！我袋里少了三块钱，，他还说以后可以再给！！！ 
  过了两天了，，接了个电话：你好，你的快递在途中外包装损坏了，今天退给你吧`` 
  后来跟快递员见面后，问他有没赔偿！！他叫我尽快打电话到公司，会有的要不然晚了就没得赔！！ 
  回来后我立刻打电话给河源申通公司！！他们叫我打电话给快递员才能协商赔偿！！ 
给快递员又说打公司才行！！后来公司说明天早上给我答复！！ 
  第二天一上午都没消息，，下午了，，5点吧``我自己打电话过去公司，，公司推卸，，叫打给快递员，，打给快递员，，又叫打电话给公司！！给快递员时，，我只说了两句话：你好，是公司叫我打给你的！！第二句：哦``` 
  真的心痛啊，，怎么会这样，，我不要求赔货款给我，，但最起码快递费应退回来吧``` 
  关于此类情况，应该怎样做呢？？