淘宝网买东西被骗

我于2015-01-18在淘宝网上购买了两个香炉，价格都比较昂贵，一开始卖家说其中一个暂时没货，先发另一个给我，并承诺另一个一有货就立刻发给我。我欣然答应。不久，有货的香炉准时到货，但没货的香炉迟迟不到，淘宝订单上因曾有物流变化已自动把钱划出，并显示交易成功。我曾多次催促卖家，但都被卖家以没货为由打发，后来某一次咨询催促中，卖家表示该香炉已有货且承诺在第二天发货，可香炉并没有如期到货，我心存疑惑，在今年清明节前一天我再次联系卖家，卖家又开始以没货为由推脱，我一怒之下指责他不守信用，那时他并没有太大反应，还表示如果我方不满可选择退款，于是我采纳了他的意见，在旺旺上表示我要退款，当时他承诺3个工作日后退款到账，但直至现在钱都没有退回来，客服也不应答我的提问。我应该怎样做？