澳洲直邮婴儿奶粉被掉包怎么维权？

2016年3月29日托朋友亲戚从澳大利亚墨尔本购买澳洲A2白金婴儿奶粉2段6罐。通过澳洲方舟快递直邮。因为朋友亲戚这全是知根知底的关系。所以之前已经买过好几回婴儿奶粉。在2016年4月16日收到EMS快递人员电话通知，下楼取奶粉。在此之前孩子奶粉断顿已经有三四天了，用别的奶粉代替的。当时快递包装盒上并没有明显的不妥，拿回家中打开包装箱，随手取出其中一罐奶粉开封给孩子喝了，当时觉得奶粉好像颜色味道有点儿不太一样。就把奶粉罐底的过期日期看了一下，看的结果是3罐奶粉全是2015年6月过期，另外3罐一个2016年5月，另2罐都是2016年8月。随后同朋友联系，经过朋友亲戚那边确认，在澳洲超市是一次只能买2罐奶粉，日期只可能是新鲜的。快递回来也只能是2罐一个日期，不可能出现3罐一样日期，更不可能全是快过期的奶粉，澳洲那边买奶粉还有监控和购物小票。所以肯定奶粉在运送过程当中被掉包,而且更加不能保证这3罐奶粉的真假。因为这是给婴儿吃的奶粉，孩子的健康是第一位的，还不知道有多少孩子吃这种问题奶粉。给11183投诉给不出任何合理满意的解释，更不说怎么解决。作为一位普通的妈妈现在应该怎么维护自己的权益？