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在搜狐网上买到假手机，如何维权

北京－通州区 04-19 22:59 悬赏 0 发布者:593701…… 给我留言回答:(5)

在2015年04月份通过手机浏览搜狐网页，网页上面有推广秒杀iPhone手机,价格的确诱人，本来怀疑是假的，但是又想搜狐这么大的网站在推广产品时会有一定的审核，于是就点击了推广项，在里面选择就购买了一台iPhone5S 32G价格1380元，填好地址和联系电话，到货付款。收到货后当着快递的面打开看手机外观，和真的一模一样，无什么区别。于是付了钱给快递（快递代收款）开机连接上电脑显示系统是安卓的，而且发现内存严重的不足。然后和商家联系退货，商家说让我把银行卡号发给他，他会安排财务退款，等我收到款后，工作人员会上门取货。本人估计他是为了下一步的诈骗，因为他要走了我的银行卡号，
向这种问题如何维权，我也打过12315 和110 他们都说管不了

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全部答案

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2015-04-19 23:10

协商不成，起诉解决

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2015-04-20 07:07

可以起诉维权

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2015-04-20 08:34

您好，维权方式有很多种，总的来说是三种
（1）协商解决。
如果你们双方就纠纷问题分歧不大，那么可以进一步协商，寻求一个折中处理方案，必要的时候起草一份协议，约定清楚双方的权利义务。协商解决的好处是，时间短，问题解决的快。
（2）向主管部门投诉
如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。
（2）发律师函。
如果协商不成，你可以委托律师向对方发正式的律师函。律师函可以对对方起到催告和警示的作用，催促对方积极主动承担责任，比起司法途径要便捷许多，但律师函没有强制性，如果对方拒不履行，最终还是需要提起诉讼。
（3）提起诉讼。
如果经协商和发律师函，对方拒不解决问题的话，那么你可以到法院起诉，要求对方立即承担赔偿责任。诉讼方式也是最终的解决方案。在有纠纷的时间，建议就尽可能的在不违法的情况下多搜集证据，这样便于日后维权。