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银行卡上的钱被盗,银行却想方设法推责任,我该怎么维护自己的权利,把钱追回来?

四川-巴中 04-23 09:26  悬赏 0  发布者:相思如梦 给我留言  回答:(1)
我想咨询一下 我银行卡在我身上,密码也只有我知道,这张银行卡开通了短信服务,也开通了网银,三月二十号那天,我上网想在网上买东西,登陆建行网上银行,东西买了支付,最后显示说我是错误代码和余额不足,卡上钱我自己心里清楚不可能不足的,所以我打了建行的客户电话服务95533 她们说我余额不足,叫我到银行去查,下午我到银行柜员机上一查,才知道钱全部被人在异地两天时间,短信也没显示的情况下被人在异地全部盗完,在银行工作人员的协助下,通过银行它们的渠道把电话一个个打去,要求商家帮追查,当天到区公安局报警,他们要我到西城派出所去报警,我又坐车到西城派出所报警并要求给我报警回执单,第二天京东商场打电话要求我把个人信息发给它们,它们再处理,因为当时我没在家,就没给它们发我的个人信息,过后上班时间我又到建行,工作人员说西派报警没法,叫我还是到区公安局报警再去报警,我又依照她们的要求到区公安局去报警,区公安局说我已在西城派出所报警了的,也就是立案了,不需要再到它们这报警,当时我咨询了了他们 把京东商场要求我发个人资料信息的事,区公安局的警员他们叫我别发,个人信息泄露,会对我有影响,到现在快一个月了,我打了几次电话给建行,他们说我要依他们的把个人信息发给商家,再挨着把电话一个个打给商家,他们协助我把钱再追回来,把客户当皮球一样踢来踢去,钱我存在银行,根据中国人民银行,《银行卡业务管理办法》第五十六条规定:银行卡申请表,领用合约是发卡银行向银行卡持卡人提供的明确权责契约式的文件,持卡人签字表示接受各项约定,这表明银行与持卡人存在的是储蓄合同关系,持卡人把钱存在银行,银行和储户之间就是储蓄合作关系,是一种债权债务关系,从该笔存款业务完成之时起,该笔钱的所有权即由储户转为银行所有,银行有权占有收益使用处分这笔钱,银行给储户出具银行卡或者存折,储户有权要求银行返回本金和利息的权益,银行卡资金被盗刷是犯罪分子从银行直接盗取钱款,银行是该刑事犯罪的直接受害人,犯罪嫌疑人侵犯的是银行的所有权和银行的管理体系和金融管理权限,并非是储户的债权。储户凭银行卡和密码,要求银行返回本金和利息是行使自己权利的体现,银行应当依约返回本金和利息,银行金融管理卡合约出现问题的时候,把责任归结为持卡人,现在我的钱存在它们银行,银行卡上的钱被盗,反过来说是它们协助我把钱追回来?公理何在?银行方面就是在拖延 推卸它们的责任, 我现在没那么多时间天天跑到银行和银行方面闹,我就是想咨询你们专业律师,象我这种情况,我该怎么维护自己的权利争取自己合法利益,把自己的钱追回来,谢谢!
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回复时间: 2015-04-23 09:54
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