银行ATM机存钱被吞，银行拒不承认

首先，谢谢您的解答，专业犀利。其实我早有心理准备，确实如您所说，毕竟手头也没有什么自己有利的证据，首选存款凭条上面连续五次存款金额加起来也只有49000而不是50000，其次录像确实也看不到我放进去的几沓钱具体金额是多少。不过今天警察联系我，要我下周出差结束后去派出所做笔录，在我要求下，警察口头承诺了到时可以陪同我一起去银行查看监控录像（我打了该银行的全国统一客服9558*，为防止地区差异特意加拨了该银行的属地区号0349，客服明确告知该行内部规定所有网点监控录像90天滚存，70多天就说没有的也是说谎）。如果不差我当时存钱的录像，而改查自我存钱之后该ATM机第一次清机盘点机内现金库存的录像可不可以？（我询问了在其他银行做柜员的朋友，了解到：首先，ATM机内有一套永久保存的现金流水单，开机箱后可以看到，上面记录了该ATM机当前的账面余额，该凭条银监会要求银行永久保留，不可能没有，说没有的就是说谎。其次，ATM机常规清机频率一般是不超过72小时清机1次，清机在银行当天停止对外营业后进行，特殊的机内现金满库时会临时清机。清机的常规程序是两名工作人员同时开机，用手推车把机内现金全部清出并一起转移至现金出纳柜台，也就是人们平时存钱的人工柜台，沿途无死角监控，然后1个柜员负责过点钞机清点ATM清机出来的全部现金，旁边的柜员进行复核，现金柜台是敏感区域，监控能清楚地看到点钞机上的每个数字和负责清点的柜员面前的现金扎数，看这段录像可以查清楚清机时清出的具体现金金额）。假设查看录像发现清机盘点出来的现金金额比ATM机内流水单记录的账面余额刚好多了1000元，该录像能否作为有效证据进行起诉？如果能，这部分录像能取证吗？打赢官司的几率大吗？这跟清机是不是发生在我存款当天有没有关系？除了放弃ATM到人工柜台存款还有没有别的办法避免此类事件？希望您能从专业角度给个建议。最后发句牢骚，为什么该银行行长在警察询问时要连续说两个谎？心虚？怕多事？又或者二皆有之。。。不管怎么样，银监那边我准备上个书面投诉，就算什么都解决不了督促一下行业风气也是好的，希望有助于扫扫这股歪风，能帮到更多人。

1、你陈述的ATM机器的管理使用操作过程，如果有证据或者法律规定，是由可能查处到70多天某一天钱多钱少了；2、但是你只是听朋友说的或者是银行内部人员告诉你的，不一定正确，银行也不可能为了一千元钱进行你所陈述的操作调查检查；3、不是刑事案件，公安机关也没有权力进行调查取证，找你做笔录可能是走个手续和程序；3、民事案件是谁主张谁举证的；银行不出示证据，你也没有证据证明有“你所说的银行的监控、检查操作程序”法院是不能搜查的。4、所以我建议你进行投诉，上访最好记者调查采访报道，大造舆论，大肆宣扬，我想银行不会因为1000元，造成声誉损失的；祝你好运，早日挽回损失，解了心头的恶气；

您最后给出的这个建议能拿回钱的几率最大，但是也最劳心劳力的，所以……算了吧。一来时间未必来得及，眼看就要90天了，等媒体介入后银行再捂一捂，到能看录像的时候怕是当天的早就“名正言顺”的没有了；二来要顾工作要顾家，也没那么多时间弄这种事情，最后1000块说少不少说多也不多，权当被偷了吧（可我感觉却像被抢劫了一样的无奈，真窝囊）。看来以后存取款只能到人工柜台排队了，至少现金的当面点清楚的，凭单上的金额不对也可以拒绝签字。我会给银监上个书面投诉信，最多再发条微博，也就这样了。最后，非常感谢您的耐心解答，获益良多。