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我是淘宝卖家,客户购买了3000多元的产品后申请退款,我收到退货后发现少了赠品就拒签了
上海-黄浦区 04-26 20:20 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 我是淘宝卖家,客户购买了3000多元的产品后申请退款,我收到退货后发现少了赠品就拒签了,后来考虑到客户的心情,我联系物流再次送货,但是在货物还没送到前点击同意退款,钱款直接退回给客户,但是快递直接原路返回了,现在客户不同意退货怎么办?这样算违法吗?
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- [上海-浦东新区]
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回复时间: 2015-04-26 20:50
还是找淘宝总客服吧
追问:
客户这样算违法吗?报警有用吗?
回答:
违法,报警没用。实在不行只能到法院起诉
追问:
起诉胜算大吗?费用多少?
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间: 2015-04-27 20:11
找淘宝总客服
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