前几日到武汉市洪山区三医院打针，在抽血的时候，一名护士给我扎针扎了半天都没扎进去

前几日到武汉市洪山区三医院打针，在抽血的时候，一名护士给我扎针扎了半天都没扎进去，我疼的受不了了，希望她能换一只手给我进行扎针，当时我也是很温柔的对她说的，然后我妈妈站在我身后，她听到我说疼的受不了了，出于心疼孩子所以就说了那个护士两句，就说你作为护士怎么连个针都扎不好，可能语气稍微过于激动了一些，但并不是非常生气的吼着说的，然后有别的医生过来帮我重新扎针，我跟妈妈说算了，别说了，每个人不都有第一次，没关系的。然后妈妈就没有作声了，仅此而已。过后我们都忘记了这件事，但是谁都没想到我和妈妈抽完血出来做在外面开始进行打点滴到第二瓶的时候，（我没有和妈妈坐在一起，中间隔了一个位置）那个护士估计是下班了，她气冲冲的朝我们冲过来，坐在了我和妈妈中间的位置上，然后坐下来的时候力气很大，把整条椅子都晃动的厉害，包括我打点滴的杆子都摇摇晃晃差点倒了，但是那个护士还是帮我扶住了，我当时坐着在没认出她来，以为她心情不好，和她一起还来了个男的，她坐着那个和她一起的男生就站在她正对面把脚踩在椅子上，但是我和妈妈当时都被她吓到了，望着她们半天不知道是怎么一回事，然后我妈妈一脸茫然的看着那个女孩说这是在干嘛，那个女孩说，我蛮累，想坐一下行不行，然后和她一起的那个男生就望着我们，我心想可能别人心情不好吧，和男朋友吵架了，我就站起来了，我跟妈妈说，算了妈妈，我们换个地方，然后我们就都起来了，站起来完全看到她的脸的时候我就认出她来了，但是我没说什么，我觉得她也不容易，妈妈说了她可能心里不舒服吧，我就想算了，谁知道在我们要走的时候她说了一句什么话，我不太记得了，把我弄的有点生气了，我说请你理解一下一个妈妈心疼孩子的心情，然后我和妈妈就转身走了，她又来了一句我又没有说你关你屁事，然后我妈妈就很迷茫，望着我们说这是什么意思哦？我没理他们，我跟妈妈说算了算了，不理他们我们走，再然后那个女孩还在说，说什么我不太记得了，我妈妈也说了句话，然后那个护士就说你这么大人跟个小孩子计较什么，就是说那个男孩子，我妈妈说这是在干嘛呀，怎么像个神经病样哦，我保证全程就只说了这么一句骂人的话，然后我跟妈妈说算了算了，我们不理他们，转身走，可谁又知道他旁边的那个男孩已经坐下来了，说我妈妈说话一副骚样，我真的是这里已经忍不下来了，火一下就上来了，我转过身来问那个男生，你刚才说谁骚样啊，你会不会说话啊，你是不是有病啊，你这个人怎么这样，是谁教你这么说话的啊，你爸爸妈妈就是这么教你对长辈说话的吗？然后我妈妈就拉我，我妈妈当时对我说了什么我也不记得了，因为当时很激动，注意力都放在那个男生身上了，然后那个男生就说，那你想怎么样，我说我不想怎么样，我觉得你这么说话太过分了，有你这么说话的吗？然后那个男孩就把脑袋放到我面前自己手指着他脑袋说怎么样有本事你打我啊你打我打我打我，我说我才不会打你我才不会像你这么幼稚，然后我就没理他们，我妈妈也没理他们，我妈妈也不是那种喜欢和人吵架歪拐的人，我们当时都很生气觉得莫名其妙，就站在旁边，过了一会就几秒钟把，真的是没想到啊，现在的孩子都不知道是怎么了，那个男生突然就对着我们说我，你不要在那里不得了，别以为你勾引了我姐夫，肚子还怀了两个月的孩子就在那里不得了，我当时就懵了，我根本不知道是怎么一回事，我例假都还没完呢，而且我今年22岁都还没满，刚谈了一个男朋友才几个月，我觉得莫名其妙，我说你说什么啊，你不要在那里瞎说好不好，当时很多人，我真的没想到他突然搞出这么一出，我妈妈当时也相信他了，我妈妈翻过来质问我，因为她还没有认出那个女孩子，我就一下子没忍住哭了，我就觉得太委屈了，这都是什么啊莫名其妙，然后我妈妈就问我是不是那个啊，就是说是不是我那个男朋友，我说是什么啊，什么都没有，你还真相信啊，他瞎说的，然后当时我心里难受的不行，那个男生还在那里说，说什么我已经记不得了，因为我从来没遇到过这样的事情，妈妈又不信任我，我就在那里开始哽咽开始哭，我觉得要崩溃了，我又不知道怎么解释，我就转身走了几步说今天这是怎么了真是莫名其妙，遇到这种神经病，然后我妈妈说到底是怎么一回事，我就说你还没看出来吗？他就是刚才那里给我抽血的护士，你说了他两句，他现在来报复我们，然后我妈妈在仔细去看那个女孩子的脸才醒过来，然后我妈妈就开始说他们怎么这样，瞎诬陷我，我妈妈走到那个男孩子面前说你再瞎说行不行我打你，但是没打，然后那个男孩还在那里说，怎么样啥，自己做了的事情还不敢承认，我说怎么会有这种人啊，我就把手机拿出来了，那个男孩说怎么样啥，有本事你打110啊，然后我就报警了，那个男孩看我报警了，就假装也是在打电话叫人然后往外面走，女孩是先出去的，男孩后出去的，我看见他们出去后就再也没回来，我觉得太过分了，然后我们就找了他们的领导讲述了这件事，他们跟那个护士打了电话，那个护士竟然还不承认说不认识那个男生，然后叫那个护士来她也不来，我实在是太生气了，这么大的一个医院有这种护士还得了，作为一个医疗工作者连这么一点心理承受能力都没有，而且也没有骂他没有吼他或者说些不好听的，下班以后就来着病人的麻烦，这完全是侵犯了患者的权益，以后要是遇到别的病人那后果真是不敢想，而且那个医院的整体素质真的是太差太差了，保安明明全过程都看到了，还装作什么都没有的样子，里面的其他医生也是，都说不可能不可能是那个护士，还说那个男生肯定不是和她一起的，还反问我们有什么证据证明他们是一起的，明眼人一看就看得出来，旁边的其他病人都看到了还帮我们做了证，那么大个医院不可能没有摄像头把，领导还说看不清楚，然后他们说会帮我们处理，等调查清楚了跟我么打电话，可是都过了一两天了，连一点消息都没有，我觉得实在是太过分了，请问这种事情应该怎么办，怎么去维护自己的权益，可以去想谁寻求帮助，可以拨打什么电话投诉，希望有知情人士可以帮帮忙，谢谢。