消费维权

律师，你好！
本人于2015年3月19日在广州海珠区一家婚纱店，最终以600元价格（付全款）购买一件婚纱（因无本人所穿的尺码），另协定2015年4月5日前取货。我4月4日前去取货时发现，商家给我的并不是我确定购买的款式下提出质疑，商家一直否认并逃避事实（我非常肯定和坚决表示是货不对版的情况下，商家默认了事实）。
当时我提出退款，商家不退。商家口头答应和承诺要重新帮我定制一件至我满意为止，协定15天后在去取货...（我妥协同意了）
当我再次前去提取衣服时发现，衣服存在严重的制作质量问题，胸口前和腋下缝线有瑕疵并且穿着不合身（腋下俩侧明显的紧勒感）。商家再次提出根据我的尺寸修改衣服至我满意为止。
本人因考虑到婚期将近，没有时间等待（中间往返路程时间太耗时）；其次也担心修改后的衣服穿着舒适度和质量等问题，提出退款要求。
商家负责人不出面协调沟通解决，态度强硬不退款并恶言相向（口出狂言、侮辱谩骂）造成矛盾升级（当时以报案110介入并配合协调）。在侵害我的消费权益下还对我的精神造成极大的伤害，在负责人和店长互相推诿责任...冷处理的情况下。
不得已我打了12315消协电话，提出全额退款并进行合理赔偿的诉求（要求赔偿是因为商家的态度和处理事情的方式太嚣张，我认为合理的赔偿是给商家诚信经营的一个警示）。
当地工商所出面负责协调几次后的结果：商家只愿意退还消费金额的70%，剩余的30%不退（这里还有很多沟通的过程...让我怀疑官商互相勾结）。
我的诉求底线：商家必须是100%全额退款（只要商家道歉，可以不要赔偿），但是工商所的人说，他们只能协调到退70%，商家最多只能退70%，多出的部分他们无法协调（理由是：商家把她给臭骂了一顿并挂掉了电话）。  并说：如果我不能接受，他们就不管了，让我走司法途径维权。
律师，像这种情况下我应该怎样维护权益呢？？？