接到交通银行的催收通知

昨天家里接到是自称民警的人打电话来，通知今天下午3点前还款并和家属一起去对方说的派出所。因为现在骗子多，催收人员的花招也多，之前还有冒充是我中学同学的。于是查了他说的地址，确实是派出所，因为对方没说去到那里要找谁，就打了电话去查询，派出所表示没有这样的情况。由于之前没有联系到，我就主动电话银行了，我知道有张卡，很久没用了，当时绑定的是淘宝自动还款，但是银行说我14年2月之后就没做还款，卡已停并叫催收部门了。我问他要怎么处理还款，我想要协商的，他说银行这边现在不能处理，要我找催收部门。
我的问题是：1.我和催收部门联系的话，可以协商分期还款吗？他们有权限处理么？还是要通过律师联系或者联系银行？2.关于那个派出所的电话，如果是确实的，我应该怎么处理？3.我怎么了解现在这件事的处理进程，到那一步了，因为金额20000，是不是还上就没事了？
诚意请教 谢谢