快递纠纷

本人当天于天津商业大学寄件点将手机发出，收件员并未告诉我需要保价，对方收到手机说并不是我当初寄出的苹果5s手机，而是摩托摩拉手机。快递说是包装完好，可对方收到时手机盒子并未有我发出时的气泡膜包装，盒子里多了白色泡沫垫底。快递包装完好与事实并不相符。已在第一时间向快递公司进行申诉，快递给我的答复是最多让快递员用自己的工资赔偿我1000块，而我手机是3399块钱买的。此次为退货寄回。我已查了相关法律，即使未保价物品，如果是恶意行为，需照价赔偿。快递公司并不赔偿我相关费用，并拖延至今还未处理。我只是一名大一的学生，这么大的亏损真的受不起，请求法律维权我该怎么办？