剖腹产后的麻醉掉落未发现

我朋友在医院生孩子的时候，刚开始进行顺产，2个小时还没有生出来，后因为下体肿的很严重，导致无法继续顺产，医生要求进行剖腹产，在推进手术室后，医生在麻醉未起作用的情况下就进行剖腹（其中疼痛不言而喻），后顺利生产，但是在推出手术室后，产妇背后的镇痛棒掉落，导致产妇出来后一直疼痛难耐，整个人毫无力气，在后面的祝愿几天里，护士、医生查房均为发现异常，护士在给产妇按压肚子的时候，看产妇疼痛难忍，还说这个很正常，叫产妇别叫。知道出院那天，接我朋友病房的产妇也是剖腹产，但精神很好，有说有笑，后来问了一下原因，才知道原来是镇痛棒的原因，出院后我朋友经过网络途径投诉了该医院，后来该医院只承认镇痛棒未达到期望镇痛效果，愿意退还镇痛棒的费用，但不愿做出任何性质的赔偿，我想咨询一下，想这种情况如果起诉该医院，能得到陪偿吗？（以上陈述式事实但是因不懂医疗知识，未留下有力证据，医院承认效果不好的说法，有网络投诉的回复件作为证据。