新动力报了英语课程退学退费问题

您好：我报名一家机构上英语课程，费用已交 上了几节课由于工作原因之后办理了延期一年多（只是在电话了联系的，当时机构老师说是延期已经处理了），现在我因个人学业工作原因不想去上了，当时没签合同，想退费机构不给退，当时缴费时老师口头跟我说可以退费的，但现在机构说不退费还说他们机构系统显示我课程时间太长已经过期了。
  教育机构感觉不正规，不签合同，不发教科书，而且由原来十几家分支校区倒闭只有四家校区。