律师。我想问下。在58同城上买了部卡西欧相机，商家说由于是漏税机子

律师。我想问下。在58同城上买了部卡西欧相机，商家说由于是漏税机子，需要交担保金才可以拿机子，本来是说好货到付款，现在已经骗我把机子1600块汇过去，后面两次还交了3000和5000的信任保障金和快递担保金，最后货都没到手，就找借口跟我说快递被工商的人抓走了，就说过三天给我退款9600，现在都三天了都没有退，说要5天。   然而我就去百度搜了58同城浙江区的客服，他说30秒之内可以将9600都退还我的账号里边，然后就说要按照你所说步骤做，先是问我卡内余额剩多少，我如实跟他说了剩六百多，他就说这边显示你的卡内信誉度低，无法转过去，说是要用系统链接转我账里边。结果我让朋友汇了3200过我账号里边，去到ATM机按照他说的步骤做，先是让我把卡内余额告诉他，然后让我按English版的那个按键，把我卡内3790都转到一个叫*剑英的账号里边，当时他一直催我赶快有限制时间，我是第一次遇见这情况，也没留心，就不知道这是在转账，结果我再查我的余额，剩二十几块了，我就问他，他说这是我的操作错误，说让我再次存钱进去提高卡内信誉度，我就没再存了。他就说如果现在不办理，系统会自动冻结我的3790，还有9600也没法退，要等一个月至三个月后我自动打客服电话再次以这些程序退款。  我今天早上还打了这个客服电话，他也是给我这种答复。  请问，退款有这样的流程吗？ 这是诈骗吧？？  该怎么做，我还是学生