驾校乱收费不帮预约考试不退款

本人去年8月底在学校报的西安恒通驾校，考了科一至今都没有帮预约考科二，在报名的时候负责人说交了学费以后除了科二场地费200以外都不会再收取额外的费用。之后去学车发现教练才两个，学车的人特别多，十几个人一辆车，一早上只能练3分钟。去跟负责人说要退钱但是负责人说不给退，当初报名的时候也没有签过合同，只有收据。最近听说考科二之前要去考试场地训练，每练一圈40元，这是之前都没有跟我们说过的。负责人每次都是忽悠我，说以后最多5个人一辆车，但是都是骗人的，催考试也不帮约。我现在是大三下学期了，下个学期就要找工作了，学生也没有那么多钱，时间也是不允许的，很想退钱。像这种情况要怎么解决，怎么向有关部门举报，这种情况不止我一个人，学校很多人都被驾校骗了。