2015年4月21日在出差途中给手机网上充值话费，2015年

2015年4月21日在出差途中给手机网上充值话费，2015年4月27日因为不想继续移动公司提供的服务所以去移动营业厅注销卡号，办理相关手续的时候被营业人员告知卡内的余额不退现金给我，只能转到另外一张移动卡号上，我同意了，同样被告知相关手续在2015年5月5日以后可以办理消号和转账的相关业务，2015年5月14日办理相关业务手续时又被告知因为是网上充值的没有在办卡的营业厅交费所以无法转账也无法退还剩余的话费，解决方案是要么继续使用，要么消号话费也作废，我没办法只好同意继续使用，营业厅的工作人员把我要消除的号码恢复使用，工作人员处理号码恢复使用只用了一分钟不到的时间被告知可以使用了，我当日下午16点左右离开的移动营业厅等我要使用这个号码打电话时手机上显示无法使用网络，打10086移动客服电话也回复我没办法处理明天安排工作人员给我打电话解决，我瞬间不知道该怎么领悟这是什么性质的服务体系我不明白了，我之所以销号，就是因为我不想继续移动公司提供的服务，而它不给转账也不给退款，不就是等于强制我继续动公司提供的服务吗，这和强买强卖有什么区别？我对法律不是很懂，求教各位法律专业的律师该如何处理这件事？是否可以起诉移动公司？