拍了婚纱照，但是拍出来跟样板看到的都不一样，当时我就强调说不是很满意

拍了婚纱照，但是拍出来跟样板看到的都不一样，当时我就强调说不是很满意，但是影楼的人说修修就好，就让我继续选照片，然后又说我选的太少，不够做两本相册，又让我加了照片，因为我赶时间回广州就选了，但是后期修出来很难看，而且说好的发邮箱给我看过后才排版，但是却排版了上传到qq空间里给我看压缩的图片，我要求重拍，但是他们要我加钱，然后就不了了之，但是他们又给我电话说有问题，总之就是很多问题，导致我对他们很没有信心，所以要求退款，但是4500多只退我1000，我什么产品都没拿，就拷贝了底片，我现在应该怎么让他们退钱呢？有没有什么法律条文规定说服务不好还要消费者给服务费，因为照片我们不满意但是他们还要扣我们各种工作人员的费用，还说我们拷走了底片就等于拿了相片，之前说好的800快外景，现在还额外扣我们工作人员的费用，我说当时没有提醒过我，但是他说这个不用说！我该怎么维权，退回钱？