欧打他人确未被公安人员抓捕处理

我爸爸被一群人欧打，而当时有派出所的人员在场亲眼见证了此事件，但却没有做出对行凶人进行抓捕处理，而事发后3个小时我们在现场找到派出所所长询问如何处理及为何不抓人，可没有得到任何的回应。
所以我想请问这是否合理，即然派出所在现场都处理不了此事，那我应该向什么部门来询求答案。