南非的签证押金不退怎么办

我的妻舅于2003年去南非留学后在当地定居，当时交纳的15000元押金不予退还，理由是2015年以后去南非不需交纳押金，故此前交的押金在2015年2月28日前应当申请退还。我岳父岳母于2013年5月申请探亲签证，也交了30000元押金，2014年1月回国，因为可能还要再去，为避免下次再交又麻烦，就没有去申请退还。今年4月，我的妻舅回国申请退还押金，大使馆答复押金退还的时限已在网上公告，而他没有在2月28日前申请退还，现在就不退了。得到这个信息，我的岳父岳母立刻申请退还自己交的押金，也得到相同的答复。请问： 
一、当时申请签证时已留了地址、电话、手机等信息，使馆是否有义务直接通知我们退还押金？
二、在使馆可以联系到我们本人而未联系的情况下，仅仅以简单的网上公告的方式是否合法？应适用哪一国的法律？
三、我们理解的是使馆应当在无法联系上本人的情况下才可以网上公告，南非使馆的这种做法感觉是工作方式过于简单或有意识的不想退还押金，我们应当如何维权？
谢谢！