关于充值卡充错话费的

本人于2015年5月9日使用联通充值卡在其官网充值051066893119，不慎将号码写成051066813119，致使充值错误。后去联通大厦四楼客服部门进行申诉，联通客服部的解释：为了保护用户的权益，必须对方同意才可返销话费，若对方用户不同意，我方也无能无力。其这件事情的结果是对方贪得小便宜，否认此事。联通表示，此事非错在联通，是用户自己行为所导致，联通只能协调处理，若协调不成，那么申诉方只能是跟对方用户私下协调，联通只需对方同意才可返销处理。


本人于2015年5月9日使用联通充值卡在其官网进行充值，不慎将号码写错一位数，致使充值到别人账户。后去联通大厦四楼客服部门进行申诉，联通客服部的解释：为了保护用户的权益，必须对方同意才可返销话费，若对方用户不同意，我方也无能无力。其这件事情的结果是对方贪得小便宜，否认此事。联通表示，此事非错在联通，是用户自己行为所导致，联通只能协调处理，若协调不成，那么申诉方只能是跟对方用户私下协调，联通只需对方同意才可返销处理。

我想请问：此事件多有发生，分金额大小。金额巨大，警方介入另议。如果是金额较小，一二百，三五百的，若对方人品好，退还无虞，若人品多婪，追还无望，仿佛就是靠天吃饭，当然也可起诉对方不当获利，要求返还，这似乎不会太可能了，首先去哪里获悉对方资料，这都是个人隐私，也是受法律保护，标的小，无论是运营商还是公安部门都不可能为其提供。其次就这么几百元的事情去起诉，时间人力成本都远大于这几百元话费，于是最后的结果是不了了之，自认倒霉自担后果。然后运营商在哪里，躲在后面看戏的，此事与它半毛钱关系都没有，你们之间协调一致便返退，无法协调它就无能为力。
 
此事件难道运营商就没有它的责任和义务么？运营商保护一方面的权益，却损害另一方面的权益，处理方式多过于草率不负责任和缺失法性。首先充值卡是一张小卡片，背后有使用说明，但并未提到充值卡充错后如何处理，商家未予告知，消费者处于不知情；其次充值卡充错号码，运营商保护号码使用人大于保护充值卡使用人，使双方不能站立在平等的位置上，而把此事交于道德评判，缺失法律公正性。

就此事，能否起诉运营商？