在网吧上网意外死忙，网吧该承担什么样的责任，公安机关有义务协助家属知道事情发生的经过吗？

各位律师大人：
        你们好！我表弟在网吧上网约半小时后突然死忙，由于身上当时没有明显的外伤，医生鉴定是猝死，后经110民警开具死忙通知书后，有殡仪馆暂时保管尸体。家人接到公安机关电话来到这边处理后事后，要求看网吧的监控录像，了解事情发生的经过，经过公安机关的协助下在第二天到网吧取回了事发当时的监控录像，到派出所里面看，但是家属看后就只有我弟进入网吧在网吧前台的时候的录像很清楚，可以看到他本人，其他摄像头拍摄拍摄的地方很模糊，有三个摄像头没有图像，只是看到时间在跳动（网吧解释说是坏了），而且还有一段视频前面看的比较清楚，当时后面的就没有了，而在我弟发生事情到死亡的这一段时间我们在监控录像也也至始至终没有看到有医务人员和警察的身影，我们家属现在只是想了解事情的详细经过，能看到一个完整的事情发生时候的监控录像，警方有这个义务协助我们家属吗？而且我们家属在处理后事的时候网吧方面也一直没有出面主动的和我们家属聊过，出了这样的事情他们网吧方面这样做对吗？他们又该付怎么样的责任？我们又该怎么办呢？