二楼搭建雨棚，物业说那是私人地盘

我在成都市金牛区蜀兴中街111号购买了一套临街3楼的住房，一直闲置着。我楼下的二楼临街有个平台，去年在我不知道的情况下搭建了一个雨棚，雨棚离我的窗户口仅一米二的高度，而且我的两个卧室和客厅的窗户都直接连着雨棚，这让我觉得存在了很大安全隐患。我家人去找该小区物业，但是他们说这个平台是楼下业主购买房子包含在内的，属于业主的私人空间，他们无权干涉，让我自己做好安全措施。后来多次与物管交涉，他们都没有做出实际措施，只是答应每个月安排人来打扫雨棚顶的卫生。然后今年我搬来暂时居住，就联系了人来安装室内纱窗，对窗户外面没有任何改动，今天安装工人过来安装，物业就给我打电话问我怎么没去物业做备案，因为是我老公联系的纱窗，我也确实不知道要去物业备案，我就给物业说不好意思，然后随口问了句楼下搭建平台有没有给他们备案，然后他们说那是别人的私人地方，他们不管，那我就纳闷了我安装室内纱窗，难道室内还不是我自己得私人地方？！

   就想咨询一下各位大神，1、临街二楼搭建雨棚属于违章建筑吗？如果是我应该去哪里投诉寻求帮助？  2、物业收取了我的物业管理费用，但是楼下搭建雨棚却没有通知我，还说那是别人业主的私人地方，这种做法和说法对吗？ 3、我安装室内纱窗不改变大楼外观，这属于违章吗？

谢谢各位大神提供帮助！