关于中国移动公司网站出错，给我造成极大的不便的诉求？

律师您好，我的情况是这样的：2015年5月31日上午7点多，我在中国移动辽宁分公司的网站营业厅上选了一个号码，并付款，完成定单，只要我去移动营业厅取卡就可以了，6月2日，我去了10公里外的营业厅取卡，当时说是没有空的卡了，让我下午再去，我就又回了10公里外家，过了两天，我又去取，这回卡有了，电脑却不好使了，我又走了。上周六，我再次去移动营业厅取卡，说是我的套餐没选对提交不了，（其实不存在套餐没选对的问题），让我周一再去，这周一6月8日我又去了，去了之后本想这次怎么也能拿到卡了吧，更没想到的是这次让我更加失望，业务员说这个号码在5月31日下午3点被市里的一个营业厅开出去了，是别人的名字，我想怎么可能，这个号码从我订单生成的那一刻就已经是我的了，这怎么在成为我的号码之后又卖给了别了，这是中国移动出再的问题导致了我这么4次也没取到，我该怎么办，如果同意把那个号码给我这么简单，我能同意吗，我还可以对他们提出什么要求呢？