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您好，我昨天买的手机，晚上回来打开一看，里面说明书合格证都没有
北京 06-17 11:00 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 您好，我昨天买的手机，晚上回来打开一看，里面说明书合格证都没有，请问可以退吗？我说退手机店里人说，我必须要有厂家的检测合格证
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2015-06-17 11:01
你好，协商不成，去消协投诉
追问：
可是他们说有厂家的检测合格证就退，关键是没有，再说手机都没有说明说和合格证，他们说在手机里自带的，手机我都没有用，买的时候不知道必须用小卡，只知道移动的号就能用，要是用这个手机还必须去重新办张卡
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-06-17 11:01
可以要求退，协商不成可以向消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间： 2015-06-17 12:34
您好，可以去消协投诉
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