顺丰快递件损坏，拒绝与我沟通协商处理问题！

寄的是相机，收件方说屏幕刮花还拍了图片，结果结果顺丰检查居然说完好没问题，收件方强调确实有问题！我反复联系顺丰他们说经过检查并无明显问题!所以只能退回来了，退回来之后我发现相机有明确刮花，我拍了图片给他们，经过一两个星期和顺丰的反复多达近10次的交涉。他们只强调无法理赔，说快件在他们那边没有问题，是我自己弄坏的！已经是不可否认的了，因为他多次告诉我只能报警处理。我知道报警没有用，相机在我手上的时候绝对没有问题的，只是在寄快递是时候，因为顺丰快递人员骑着电动车来收件，而且并没有下车，全程坐在电动车上，还让我把相机拿给他检查，我一只手提着相机的大箱子，一只手要去抓相机时候不小心掉下去摔了，摔的时候包着一层防滑的袋子，我拿起来检查没问题后寄出去。而顺丰就说是我摔坏的，我说了几个疑点1.收件方和我都拍了图片说有明显刮花，为什么顺丰就检查说没问题。疑点2.顺丰带走的时候并没有直接封好箱子带走，而是简单装进箱子带走的。疑点3.为什么检查不是快递员下车和我一起弄，如果他下车协助我检查，我是肯定不会不小心摔倒相机的！疑点4.相机的刮花有4处刮花，摔一下的话最多1-2处刮花吧？不可能这么多的！但是这几点顺丰从始至终都没有回答过我，当我直接提出来想和他沟通的时候，他只会回答 顺丰公司无法处理你的理赔的，建议你可以报警处理。现在我已经决定起诉顺丰公司了，我认为相机在我手上没有问题。至于摔了，我觉得顺丰也有责任啊~！请问我该怎么办？如何起诉顺丰？