苏宁易购欺骗消费者

本人于2015年6月20日在苏宁易购手机APP买了戴尔笔记本型号为戴尔15cr-4528b蓝色，价格为3299.结果苏宁给我发货是黑色，黑色价格为3199.我多花的100元，客服人员说不能退，只能送劵，我当然不同意，明明是苏宁易购错误在先，为什么不退钱给我呢，还告诉我只有劵退，不退现金。由于高考今晚出成绩，急于用电脑就开机了，电脑开机了也不能退就算了，非说不能退现金，我想说为什么不能退。我已经电话录音了，这个苏宁易购人员太凶了，不投诉真不行，再这样下去，消费者真的一点力度都没有，苏宁说不能退就不能退啊，就是实体店买你也该退我现金，你多收了，难道不该退吗？我没让你赔我损失就很不错了。希望能得到你们帮助。