淘宝购物应该怎样维护消费者权益！

您好！我在淘宝上购买充电宝做礼品赠送给顾客，结果充电宝发生爆炸把顾客的手机炸坏了！我找卖家，卖家刚开始说退我一个充电宝的钱，我不同意！卖家就说我顾客的手机是不是杂牌，我跟卖家说是三星的，卖家一直在推卸责任，最后竟然说成充电宝不是他家的！我致电淘宝客服反映，淘宝客服让我维权，我维权后半个多月了打了不止二十个电话给淘宝客服，客服人员一直在说帮我处理，警告卖家，卖家让我退货，我做活动几百个充电宝都送出去了，送出的充电宝发生爆炸顾客是带着手机和充电宝直接找到我的公司的，我去哪里找货退！！我把问题反馈给淘宝客服！淘宝客服回复我说他们帮我处理！！我跟他们说维权退货是有时间日期的，过了是不是就不能维权了？他们说没关系！他们处理，快二十天了我上淘宝查询竟然显示售后已撤销！投诉窗口关闭！我致电淘宝客服他们一直都说帮我处理！现在的借口是上次卖家的电话打不通！本人真的非常生气！从出现问题到现在，我维权卖家打过一个电话给我们公司让我撤销维权，到现在一个电话都没有，连一句道歉都没有，我维权后，尽让一而再咋二而三的污蔑我不是在他家购买的充电宝，还污蔑我想敲诈勒索他！我淘宝都是可以查到我所有的购物记录的。更可气的是淘宝客服让我举报卖家，我举报了！今天去卖家店铺卖家依然在买那款充电器！麻烦您帮我解答一下！我应该怎样维护我的消费权益！谢谢！