ABC外语培训未上课不给退费

2013年4月，在ABC外语培训学校XX校区，给孩子报了预备课程（预计一年半的课程），7月被课程顾问忽悠交了14500元进阶课程的费用（上完预备后，才能开课的进阶课程）。
2014年11月预备课程结束了，同时提出进阶课程退费的要求（该课程未上过课），结果一直等到2015年3月还没结果，投诉到ABC总部后，XX校区的课程顾问李老师主动联系我，说她给处理，但没几天又说缺资料，无法提交退费申请。一问才知道，原来2013年当时交钱是ABC老师给另一个学员办理退费，也就是把我交的钱给了需要当时退费的学员，但没有履行“转费”手续。
但是这个所谓的“转费”并没有通知我，也没有给我任何的手续、协议、说明。
后投诉到丰台区教委（海淀区教委说ABC外语学校是丰台注册审核的），4月下旬，ABC有老师联系说负责办理此事，并答应给退费。但拖了两个月了仍然没有退费。


明明是ABC内部的管理混乱，却声称我没有缴费记录！
当时交费，只给了我两张发票和进阶课程的教材。现在教材已退回，发票也交给他们办退费手续去了。

实在忍无可忍了，先咨询下各大律师，可否起诉，胜诉几成？费用多少？先谢过了！