天猫买到假药，淘宝客服维护店家

6月19日在淘宝天猫“一号大药房旗舰店”买了奇正藏药标准装，6贴的那种，和正规店里面的完全不同，要求退货，卖家不肯。他们的药品监督码被查询多次，截图维权。昨天晚上天猫客服让我48小时内提供该药品生产厂家假货鉴别的证明，可是现实情况这怎么可能？联系卖家，一口咬定是正品，还说监督码是真的。钱么不多的，就是这口气憋着太难受。