我爸爸的中国移动在不知情的情况下换了套餐，他以前是12块一个月的

我爸爸的中国移动在不知情的情况下换了套餐，他以前是12块一个月的，6月份突然就变成了58还有一个长市话6元，充的100立马就停机了，我们打电话去问客服向他投诉要他返费，他说是我爸自己同意办的，他们打了电话的，其实我爸根本就没有接到过电话也不可能同意这个套餐，他就一个老老实实的农民，后来我们通过移动官网查了一下我爸的消费记录，顿时惊呆了，移动不止办了这个58套餐，还在我爸爸不知情的情况下办了增值业务费30几，并且今年这半年每个月都有，而且每个月还有短信费，我爸连看短信这样的功能都不得行，更别说发短信了，而且还不晓得是从好久开始办的，估计前几年也都有。我们就又给客服反应这个情况，要求他们查清楚这个增值业务费是好久开始的，然后他们就说可以把那个58套餐返还给我们什么的，然后我们就给他们说要求搞清楚从好久开始的，他们说48小时给回复。第二天他们打电话过来说可以把今年半年的增值业务费150几返还给我们，止看得到今年的，其他几年看不到，我们不相信啥，觉得他们在忽悠我们，他们内部怎么会查不到呢，然后我们要求如果他们查不到就按今年的半年乱扣的费在网年限60个月返还，因为我们已经在网60个月了嘛.也不晓得他们好久开始扣的啥，这样的要求也没有过分他们，然后他们也说48小时做答复，第二三天打过来我们在忙就没接到，然后我再打过去问他们他们就还是只说套餐58的事情，我问他们乱办的增值业务费怎么解决，他们却说不晓得这个事情，我们之前没给他们反应，我又他们说了一遍并且提出我的要求，然后隔哈哈客服打过来就说我给他们说的这个情况就只有几项业务属于他们，其他都是别的公司扣费，和他们没关系。是我们自己点到什么东西，，，他们移动这样我们该怎么办。