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快递公司运输途中损坏物件都不用承担任何责任的吗？

广东－中山 03-30 10:13 悬赏 5 发布者:luyou1…… 给我留言回答:(2)

我从广东中山古镇发了两件LED格栅灯具到河南安阳市，两件都是用纸箱装的，快递公司把它分面两单，8.6KG的货共收运费140元，但是货到河南安阳的时候,有一个单的货是好的,客户已签收,有一个单的货却被压坏了,我打电话问快递公司看怎么解决这事,刚开始她们说不管是货物坏还是丢,她们公司一概都不承担任责任,运单的后面是有注明说不保价的货运丢失或损坏要按咨费的3倍赔偿的,但是她们否认了这点,说运单上面说的不算的,换了另一个人跟我谈,那个人把一切的责任都推到我不打木箱了,说完全是我个人打包装的问题,不关她们的事,这个灯具是铁皮材料和PC料的,是不易碎的,如果快递公司收货的时候觉得我的包装有问题,那完全可以跟我说或不收我的货的,既然收了我的货,那说证明我的包装是没有问题的,就应该对我的货负责,她说哪怕她们的业务员看到了我的包装不合格也一样会收货,也一样不会告诉我的,因为包装的问题是我自己的问题,我问那边打算怎么解决这事,她说要问我自己,我说我的货都还在河南那边,先要把货退回来了,那边不担退回原来的运费,反而退回来的运费也要由我来出,,请问,我应该怎么办?

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